Foire Aux Questions

🧵 La broderie et personnalisation

Comment personnaliser mon article ?

Sur chaque page produit, entrez votre texte dans le champ dédié (prénom, message...). Notre atelier brode votre texte exactement comme vous l'avez écrit.

Puis-je voir un aperçu avant de commander ?

Oui ! Le configurateur affiche un aperçu en temps réel de votre personnalisation sur le produit.

Combien de caractères puis-je mettre ?

En général 20 à 30 caractères selon le produit. Le configurateur vous indique la limite en temps réel.

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Fabrication en atelier à Quimper : 24–48h ouvrés. Livraison Colissimo : 2–4 jours ouvrés supplémentaires.

Livrez-vous en dehors de France ?

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 50€ d'achat.

↩️ Retours

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés sont fabriqués sur mesure. Ils ne sont pas retournables sauf en cas de défaut de fabrication. Dans ce cas, contactez-nous sous 7 jours avec une photo.

Mon article est abimé ou incomplet, que faire ?

Contactez-nous immédiatement à contact@tikadeau.com avec une photo. Nous réglons le problème sous 48h.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et gérées par Shopify Payments.

📬 Contact

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez-nous à contact@tikadeau.com — réponse sous 24h ouvrés.