Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 31 mai 2026
La présente politique d'expédition décrit les modalités de traitement, d'envoi et de livraison des commandes passées sur tikadeau.com (exploité par NL STUDIO).
1. Zones d'expédition
Nous expédions nos commandes en France métropolitaine et dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.
2. Délais de préparation
Chaque commande passe par deux étapes avant d'arriver chez vous : la préparation puis le transport.
- Produits non personnalisés : préparation et mise en expédition sous quelques jours ouvrés.
- Produits personnalisés : un délai de fabrication et d'impression supplémentaire est nécessaire avant l'expédition, car chaque article est confectionné selon vos spécifications.
Le délai de préparation indicatif vous est précisé sur la fiche produit et/ou lors de la commande. Il s'ajoute au délai de transport du transporteur choisi.
3. Transporteurs et modes de livraison
Au moment de votre commande, vous choisissez le mode de livraison parmi :
- Mondial Relay — livraison en point relais ;
- Colissimo (La Poste) — livraison à domicile ;
- Chronopost — livraison express à domicile.
Les délais de transport varient selon le transporteur et la destination. Ces délais sont indiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme, sous réserve des dispositions légales applicables.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent du transporteur choisi, de la destination et du poids / volume du colis. Le montant exact est calculé et affiché avant la validation de votre commande, afin que vous en ayez connaissance avant tout paiement.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous est communiqué par email afin de suivre son acheminement jusqu'à la livraison.
6. Réception du colis
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et de son contenu. En cas de :
- colis endommagé ou ouvert,
- produit manquant ou cassé,
signalez-le auprès du transporteur et de notre service client à contact@tikadeau.com dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies. Cela nous permet de traiter rapidement la situation.
Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du colis.
7. Retards et incidents de livraison
Un retard de transport indépendant de notre volonté (transporteur, conditions exceptionnelles, force majeure) ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni à indemnisation, sauf dans les cas prévus par la loi. En cas de colis perdu ou non livré, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée.
8. Adresse de livraison erronée
Il vous appartient de saisir une adresse de livraison exacte et complète. NL STUDIO ne saurait être tenue responsable d'un colis non livré ou retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Une réexpédition pourra entraîner des frais supplémentaires à votre charge.
9. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande : contact@tikadeau.com — 07 66 93 58 75