Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 31 mai 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société NL STUDIO et toute personne physique non commerçante (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site tikadeau.com (ci-après le « Site »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Identité du vendeur

SAS NL STUDIO Société par actions simplifiée au capital de 1 000 € Siège social : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France RCS Paris 981 565 864 – SIRET 981 565 864 00015 TVA intracommunautaire : FR25981565864 Email : contact@tikadeau.com – Téléphone : 07 66 93 58 75

Article 3 – Produits

Le Site propose à la vente :

• des vêtements et objets personnalisés (confectionnés ou personnalisés selon les spécifications fournies par le Client : texte, image, prénom, visuel, etc.) ;
• des vêtements et objets non personnalisés proposés en l'état.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent présenter de légères différences avec le produit réel (couleurs, rendu d'impression, dimensions). De telles différences ne sauraient engager la responsabilité de NL STUDIO ni remettre en cause la validité de la vente.

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 – Commande personnalisée

Pour les produits personnalisés, le Client est seul responsable des informations et fichiers qu'il transmet (orthographe, qualité et résolution des images, droits sur les contenus, etc.). NL STUDIO ne saurait être tenue responsable d'une erreur, d'une faute d'orthographe ou d'un défaut de qualité provenant des éléments fournis par le Client.

Le Client garantit qu'il dispose de l'ensemble des droits nécessaires sur les contenus qu'il transmet (textes, images, logos, marques) et s'engage à ne transmettre aucun contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.

Article 5 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et facturés en supplément.

NL STUDIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Commande et formation du contrat

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit le mode de livraison et procède au paiement. La validation du paiement vaut conclusion du contrat de vente.

Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client. NL STUDIO se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de soupçon de fraude.

Article 7 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site, via la solution de paiement sécurisée Stripe. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée et ne sont à aucun moment conservées par NL STUDIO.

La commande n'est traitée qu'après confirmation de l'accord du centre de paiement. En cas de refus, la commande est automatiquement annulée.

Article 8 – Livraison

Les produits sont expédiés en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

La livraison est assurée selon le mode choisi par le Client parmi : Mondial Relay, Colissimo et Chronopost.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et s'entendent hors délai de fabrication des produits personnalisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à l'annulation de la commande ni au versement de dommages et intérêts, sauf dans les conditions prévues par la loi.

Les risques liés au transport sont transférés au Client à la remise du produit. Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant) auprès du transporteur et de NL STUDIO dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et varient selon le mode d'expédition, la destination et le poids du colis.

Article 9 – Droit de rétractation

9.1 Principe

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@tikadeau.com. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9.2 Exclusion pour les produits personnalisés

Conformément à l'article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

En conséquence, les vêtements et objets personnalisés ne peuvent faire l'objet ni d'un droit de rétractation, ni d'un retour, ni d'un échange, sauf dans les cas prévus à l'article 10 ci-dessous (produit défectueux, erreur d'impression, ou non-conformité par rapport à la commande).

Article 10 – Retours et produits défectueux

Pour les produits personnalisés, un retour ou un remboursement n'est possible que dans les cas suivants :

• produit défectueux ;
• erreur d'impression imputable à NL STUDIO ;
• produit non conforme à la commande (mauvais article, mauvaise taille, mauvais visuel par rapport aux spécifications validées par le Client).

Le Client doit signaler le problème à contact@tikadeau.com dans les meilleurs délais après réception, en joignant des photographies du produit et de l'éventuel défaut. Après acceptation par NL STUDIO, le produit est retourné à l'adresse suivante :

NL STUDIO – TIKADEAU.COM ZA de la base, Entrée SUD 29180 Guengat, France

Dans ces cas, NL STUDIO procède, à son choix, au remplacement ou au remboursement du produit, frais de retour pris en charge.

Aucun retour ne sera accepté pour les produits personnalisés en dehors des cas listés ci-dessus.

Article 11 – Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : le Client peut obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Ces garanties s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation prévu à l'article 9.

Article 12 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de NL STUDIO ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, ni pour les dommages résultant d'un cas de force majeure.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés).

Article 14 – Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait à NL STUDIO, à condition d'avoir au préalable adressé une réclamation écrite à NL STUDIO restée sans réponse satisfaisante.

Le médiateur de la consommation dont relève NL STUDIO est :

AME Conso – Association des Médiateurs Européens 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris Site internet : www.mediationconso-ame.com

La saisine du médiateur peut s'effectuer soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME Conso (www.mediationconso-ame.com), soit par courrier adressé à l'AME Conso, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris. La saisine doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

Le Client peut également recourir, pour les litiges transfrontaliers, aux points de contact européens, notamment le Centre Européen des Consommateurs France.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents dans les conditions de droit commun.